E-Commerce Consulting

2011-06-07T13:00:00.000-07:00

Mudamos!

Ficamos mais sociais, mais ágeis e mais Tumblr que nunca.

Redirecionar

2010-10-20T08:51:00.000-07:00

E-commerce fatura R$ 6,7 bi no primeiro semestre de 2010
Setor cresce 40% impulsionado por fatores como facilidade de crédito e promoções em lojas virtuais

Rio de Janeiro - O e-commerce faturou R$ 6,7 bilhões no primeiro semestre de 2010, de acordo com dados publicados na 22ª edição do WebShoppers, estudo elaborado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. O valor representa um crescimento de 40% em relação ao mesmo período de 2009. As categorias de produtos mais vendidas nesses seis meses foram "livros e assinaturas de revistas e jornais", "eletrodomésticos", "saúde, beleza e medicamentos", "informática" e "eletrônicos", com tíquete médio de R$ 379,00.

Segundo o estudo, os principais fatores responsáveis por esse resultado foram o acesso ao crédito e o aumento da confiança no comércio virtual, impulsionado pela presença de grandes grupos de varejo já conhecidos no mundo offline. As promoções e apelos das lojas virtuais também ajudaram nesse processo.

Com a expansão do setor a expectativa é que no segundo semestre - normalmente responsável por 55% do faturamento total do ano - as lojas virtuais alcancem R$ 7,6 bilhões em vendas de bens de consumo, representando um crescimento de 35%. O número de pessoas que fizerem pelo menos uma compra na internet em 2010 deverá ser de 23 milhões.

Ainda segundo o WebShoppers, cerca de 55% dos e-consumidores que fizeram compras estimuladas por redes sociais são mulheres que buscam por artigos de moda. Já no comércio eletrônico em geral, 50% são homens. Quando se diz respeito à idade, os compradores provenientes de redes sociais são, em média, 7 anos mais jovens que os compradores do mercado: 34 anos contra 41.

Fonte da Reportagem: Portal EXAME

Então, está esperando o quê para criar sua Loja Virtual?
PROCURE JÁ A E-COMMERCE CONSULTING!

Tel: (11) 3672-3769 / (11) 3672-3581
Cel: (11) 9705-3155

Visite nosso web site: http://www.ecommerceconsulting.com.br

E siga a E-commerce no twitter: www.twitter.com/ecommercecons

Marketing Político - Eleições 2010

2010-08-13T12:03:00.000-07:00

A Internet hoje em dia é uma das principais ferramentas do marketing político, os eleitores de qualquer município estão cada vez mais conectados e utilizando a internet nas suas decisões políticas.

A E-Commerce Consulting e a BGW tem no currículo vários cases de sucesso neste seguimento:

• A Campanha do Dr. Aidan para prefeito de Santo André acabando com uma hegemonia do PT em São Bernardo e realizando uma grande virada no 2º.turno

• A Re-Eleição do Vereador Netinho – PSDB como o vereador mais votado da cidade de São Paulo, o colégio eleitoral mais disputado do Brasil

São várias ações e estratégias que podem ser contratadas dentro de nosso portfólio:

• Hot Site e Blog do Candidato
• Campanha de E-Mail Marketing com Captação de E-Mail dos Eleitores
• Criação de Newsletter para Informar Plataforma Eleitoral e Agenda de Campanha
• Criação e gestão de Redes Sociais
- Twitter
- Facebook
- Orkut

Sistema de Captação de Doações Online - Trata-se de um componente integrador com meios de pagamentos que pode ser configurado para travar e não aceitar alguns tipos de pagamentos vetados para políticos, como:

• Sindicatos de qualquer natureza;
• Empresas que não possuem CNPJ no Brasil;
• Moedas estrangeiras;
• Pessoas Físicas – Máximo 10% do total declarado;
• Pessoas Jurídicas – Máximo de 2% do faturamento declarado;
• Entre outras validações de acordo com o TSE.

Entre em contato conosco e utilize a internet para turbinar a sua campanha!

Veja mais sobre o assunto em nosso site:
http://www.ecommerceconsulting.com.br/

Pólen

2010-07-16T13:00:00.000-07:00

Trata-se de um produto nutritivo, dotado de propriedades terapêuticas. Possue em seu composto reguladores dos processos vitais. Através da presença do fator R estimula o crescimento. Confira! http://tinyurl.com/23zr394

Definição do Plano de CRM & Marketing de Relacionamento

2010-03-31T09:35:00.000-07:00

Você precisa se relacionar com seus clientes atuais e com os prospects potenciais.

Captar cadastros e criar a régua de relacionamento dependendo do status do prospect ou cliente no relacionamento com sua empresa:

Definições e Tratamento das Bases de Clientes & Prospects
Plano de Ativação de Prospect
Plano de Relacionamento com Clientes
Plano de Recuperação de Inativos
Levantamento & Adequação dos Pontos de Contato
Programa de Reconhecimento

“O CRM só é valido quando é simples e efetivo, planos complexos não saem do papel. Faça o básico bem feito.”

Detalhando e sintetizando:

Régua de relacionamento é formada por:

Boas Vindas (Cadastro)
Aniversário
Programa de Milhagem

Programa de Ativação é formado por:

Inativo
Super Inativo
Descadastramento da Base

Este foi mais um post em "Desbravando o Ecommerce". Em breve traremos mais dicas sobre ecommerce!

Até mais.

Definição do Programa de E-Mail Marketing - Parte 2

2010-03-24T08:05:00.000-07:00

Já fizemos uma analise generalista sobre email marketing na semana passada (na Parte 1). Hoje vamos realizar uma análise mais ponto a ponto sobre os principais assuntos que constituem o diferencial do email marketing e já foram mencionado anteriormente:

Freqüência - para criar hábitos, costume e familiaridade com o seu nome.

E- Mail Clientes - 1 a 2 por semana
E- Mail Prospects - 1 a 2 por mês
E- Mail Relacionamentos - conforme a segmentação.

Formatos e Tipos (Templates) - que diferencia o seu email e chama a atenção

Mais Vendidos & Lançamentos
Bonûs & Crédito
Frete Grátis & Super Promoção
Saldão & Datas Comemorativas

Segmentação - para transformar o seu email eficaz e relevante

Suspects, Prospects, Clientes e VIP

Analise de Retorno - para mensurar o seu investimento

Taxa de Entrega
Taxa de Abertura
Taxa de Cliques
Taxa de Conversão

Opt-In e Opt-Out - atendendo a nova regulamentação do email marketing que entrou em vigor em agosto de 2009.

Base de E-mail Marketing deve ter Permissividade
Respeitar e Facilitar o Descadastramento

Analisando todos este itens e efetuando o trabalho corretamente e cuidadosamente o email marketing é uma ótima ferramenta para auxiliar o CRM (Customer Relationship Management), que será ssunto do próximo post em "Desbravando o Ecommerce" na semana que vem.

Até lá!

Definição do Programa de E-Mail Marketing - Parte 1

2010-03-19T08:12:00.000-07:00

Começamos a debater sobre Marketing de Relacionamento (mais para frente publicaremos um post exclusivo deste tema) e um dos mais tradicionais para o canal eletrônico é o email marketing.

A Escolha do sistema de e-mail marketing.

- Um sistema de e-mail marketing deve ser confiável, mensurável e eficiente.

- Esta ferramenta é responsável pela maior parte do relacionamento entre sua loja e seu cliente .

- É responsável por mais de 30% das suas vendas.

Freqüência
Formatos e Tipos (Templates)
Segmentação
Analise de Retorno
Opt-In e Opt-Out

“O E-mail marketing deve seguir o bom-senso, se você não calibrar corretamente os atributos acima, o resultado pode ser um desastre. O E-mail marketing só funciona quando é relevante.”

Vale ressaltar: email marketing não é spam! E sim uma ferramenta válida e até muito útil (se bem aplicado).

No próximo post vamos aprofundar mais sobre o tema.

Até breve!

Vendas pela internet movimentam R$ 10,6 bi em 2009 e crescem 30%

2010-03-16T09:57:00.000-07:00

As compras feitas pela internet no ano passado totalizaram R$ 10,6 bilhões, com alta de 30% no confronto com 2008, de acordo com pesquisa da consultoria de comércio eletrônico e-bit. Os números divulgados nesta terça-feira não consideram as vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais.

Cerca de 17,6 milhões de consumidores brasileiros já haviam feito pelo menos uma compra pela internet ao final de 2009, segundo o levantamento, com crescimento de 33%. O número representa 26% dos internautas no Brasil, o que mostra, de acordo com a consultoria, que ainda há muito espaço para crescer.

Desse total, 4,4 milhões tiveram a experiência de uma compra virtual pela primeira vez no ano passado, dos quais 60% têm renda familiar até R$ 3.000.
Telefônica pode ser multada em R$ 25 mi por queixas de clientes Vinte anos depois, bloqueio de poupança do Plano Collor ainda assombra o país Recall do Stilo foi fruto de "confusão", afirma Fiat
Entre os motivos do aumento no faturamento está a entrada das Casas Bahia, em fevereiro de 2009, no mundo virtual. Com a chegada do varejista francês Carrefour ao comércio eletrônico neste mês, todas as grandes redes presentes do país agora oferecem aos clientes a possibilidade de compras pelo mundo virtual.

"Empresas que já têm uma marca forte no varejo podem atrair novos consumidores para o canal", comenta o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti. Para o setor, completa, é importante também porque a chegada de grandes "players" representam mais investimentos em mídia, plataforma e logística.

Livros, revistas e jornais lideraram as vendas virtuais, com 20% do volume de pedidos no ano passado, seguidos de saúde, beleza e medicamentos (13%). Com a redução de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) para a linha branca, os eletrodomésticos garantiram a terceira posição no ranking (11%), praticamente dobrando a participação no ano anterior, logo à frente de itens de informática (9%) e eletrônicos (6%).
Entrega

No ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%). O índice de atrasos foi maior na região, de acordo com a e-bit, pelo fato de a maioria dos centros de distribuição das lojas virtuais se concentrar no Sudeste. "Entrega no prazo é o principal fator de fidelização, seguido de atendimentio ao cliente", afirma Guasti.
Para 2010, a previsão é movimentar R$ 13,6 bilhões, repetindo o ritmo de expansão de 30% superior ao registrado no ano passado. Ao final do primeiro semestre, a projeção da e-bit é que 19,8 milhões de pessoas tenham adquirido pelo menos um produto pela internet e, para dezembro, a previsão é que o número chegue a 23 milhões.

"O consumidor está aprendendo a usar a internet a seu favor", avalia Sérgio Herz, diretor da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. Como exemplos, ele cita a pesquisa de preço no mundo virtual para melhorar a compra em uma loja física --o que inclui consulta em smartphones em meio à negociação com o vendedor-- e reclamações em redes sociais, como o Twitter.

"É um desafio para as empresas jamais visto", ressalta, lembrando que, dependendo do número de seguidores de quem faz a queixa, o varejista pode ter que se preocupar com o alcance da propaganda negativa.

Definição do Plano de Mídia Online

2010-03-11T06:44:00.000-08:00

Quem quer vender na internet deve focar a maior parte do seu plano de divulgação na rede.

Os principais meios devem estar presentes desde o inicio:

Buscadores de Preço
Buscadores de Conteúdo
Principais Portais & Shoppings Virtuais
E-Mail Marketing

“Os investimentos na Web são mensuráveis e devem estar pautados pela relação custo x benefício. Embora o Branding sempre é um resultado indireto das campanhas.”

Plano de Mídia Online

Buscadores de Preço

Buscapé & Bondfaro
Jacotei
Shopping Uol

Buscadores de Conteúdo

Google
Yahoo
Principais Portais & Shoppings Virtuais
Uol, Terra, MSN, etc.

Portais de Conteúdo Segmentado

Artigo: 2010, o ano da persuabilidade no comércio eletrônico

2010-03-08T09:52:00.000-08:00

Artigo muito interessante publicado no dia 08/03 na revista eletrônica Adnews sobre comércio eletrônico e dois fatores importantes para o mercado: persuasão e usuabilidade.

2010, o ano da persuabilidade no comércio eletrônico

Chegamos a 2010, ano em que Arthur C. Clarke brilhantemente narrou e que Stanley Kubrick imortalizou nas telas, a continuidade de sua Odisséia, a busca por provas de vida inteligente não-humana e onde se inicia a conquista definitiva do espaço pelo homem.

E a conquista do espaço virtual? Já conquistamos o cyberespaço? Onde está o desenvolvimento da nossa ainda adolescente Internet comercial? Onde estamos errando em nossas estratégias, em nossos projetos? Qual é o valor de termos 50, 100, 500 mil visitas por mês em nossos sites se não conseguimos transformá-las em vendas? O tempo das métricas baseadas apenas em grandes audiências acabou. O que importa é a efetividade dos projetos. Qual é a nossa real taxa de conversão?

Em pouco mais de uma década, sucessivos e rápidos avanços vêm modificando o ecossistema global. E vai se acelerar ainda mais. Olhemos apenas para três vetores: mobilidade, redes sociais e vídeos. Todos interligados, aqui e agora. Em qualquer lugar. Mas a tecnologia é apenas ferramenta. Saber usá-la em favor dos nossos resultados comerciais é o grande desafio.

Antes de mais nada, para gerenciar algo é preciso medi-lo, já disse Peter Drucker. Mas a realidade é bem diferente e vem comprometendo o sucesso de projetos Web e, mais especificamente, de projetos de comércio eletrônico. A verdade é que um grande número de empresas não utiliza nenhum sistema de Web Analytics para gerenciar o que acontece em seus sites.

A WA Consulting analisou mais de 300 empresas listadas no Anuário da Revista Exame Maiores e Melhores de 2008. Cerca de 50% delas não usavam nenhuma ferramenta de Web Analytics baseada em tags, pequenos códigos de programação inseridos nas páginas dos sites e que permitem acompanhar os eventos que ocorrem, incluindo as suas origens e, principalmente, se os usuários atingiram seus objetivos.

Para que o leitor entenda como formatar o projeto de uma loja on-line que consiga trazer resultados em vendas permita-me uma abordagem mais técnica. Para ser bem sucedido, ele deve ser concebido em três etapas: o site ou a interface propriamente dita, a estrutura de atendimento para suas conversões e contatos, conhecido como Back Office, e somente depois implementar as ações de mídia e divulgação para atrair tráfego.

E para conhecer o escopo da loja virtual é necessário fazer as perguntas certas e dominar as variáveis envolvidas. Qual é a proposta de valor da empresa? Como a empresa está posicionada e se diferencia dos concorrentes? Quem são os compradores? Como e quando eles compram? Qual é o comportamento dos usuários?

Respondendo bem às perguntas acima, podemos então definir os objetivos que serão buscados com o projeto. Parece óbvio, mas muitas vezes não está evidente, porque muitas conversões, como é o caso, por exemplo, das compras, são iniciadas na Internet e são concluídas no ponto-de-venda ou começam em meios off-line e terminam na Internet. Temos que, pelo menos, tentar medir e conhecer estes processos e caminhos.

Depois de conhecer bem a realidade do projeto, passamos a listar os requisitos, as funcionalidades e conteúdos que usaremos para que os usuários se tornem clientes ou prospects e atinjam os objetivos desejados. Feito isso, podemos transitar do intangível, planejado e pensado, para o tangível, o que começa com a arquitetura de informação, na qual definimos a estrutura de navegação, os elementos que estarão presentes, suas posições e pesos respectivos e a rotulação, nomes que daremos aos elementos presentes.

A fase seguinte é o desenvolvimento e programação, onde com o avanço da convergência é imperativo pensarmos em plataformas que sejam escaláveis e que possam ser levadas para outros meios. Quando então definirmos os objetivos e os funis de conversão, guias que desenhamos para que os usuários possam alcançar seus objetivos, devemos pensar na estrutura de medição através de ferramentas de Web Analytics. Terminado o desenvolvimento, instalamos e configuramos o software de medição. Depois vem a fase de testes, que deve ser ampla e detalhada.

Agora sim, nossa nave está pronta para explorar o espaço. O cyber espaço. Mas temos que dividir nosso olhar entre o gato e o peixe. Aperfeiçoamentos e manutenções são constantes e nunca podem ser esquecidos. Temos que conhecer os usuários detalhadamente e em profundidade. Só assim conseguiremos criar projetos centrados nos usuários. Projetos com usabilidade. Mas apenas a usabilidade não resolve o problema. Temos que converter. Temos que persuadir. Usabilidade mais persuasão é igual à Persuabilidade. Este é o conceito que define o sucesso ou fracasso de um projeto de e-commerce. Sem seguir esta cartilha seu consumidor vai entrar na loja, circular, circular e ir embora com o carrinho vazio. E não é isso que você quer, é?

Por Alejandro Dicovsky é sócio da Multiplica Brasil

fonte: Revista Eletrônica Adnews. Acessado em 08/03/2010. Disponível em:< http://www.adnews.com.br/artigos.php?id=100351>.

Desenvolvendo a Camada Web

2010-03-04T08:17:00.000-08:00

Continuando nossa Postagem de Dicas em "Desbravando o Ecommerce", hoje é o dia da parte visual do nosso site: a Camada Web

Criações do conjunto de páginas HTM buscando adequação da Loja Virtual as melhores praticas:

Web Design
Usabilidade
Mídia Interna
Hot Sites
Segurança e Credibilidade
Atualização Constante

“A Internet e o E-Commerce possuem as suas próprias convenções e regras de navegação, seguindo-as com simplicidade o resultado trará conforto ao usuário e muitas vendas.”

Vamos detalhar mais os dois pontos principais: Webdesign e Usuabilidade

Webdesign

Design de uma Loja Virtual deve ser Simples e “Clean”.
Existem muitas convenções:
Menu Superior e Menu Lateral Esquerdo
Ferramenta de Busca
Login, Cadastro e Carrinho
Paginas de Categoria e Produto
Sacola de Compras Convencional e Objetiva
Banners , DHTM e Botões Promocionais
Canais de Contato

Usabilidade

A navegação deve ser intuitiva e seguir as regras de navegação convencionais.
Regras de visualização de links
Uso de caixas de textos, “mouse-over”, etc.
Uso de Flash com moderação.
Etc.

Por hoje é isto.

Na semana que vem começaremos a postar dicas para otimizar e realizar um forte plano de marketing online, acompanhem o "Desbravando o Ecommerce" e fiquem por dentro.

Aguardem!

Como dar credibilidade a sua Loja Virtual?

2010-02-24T07:38:00.000-08:00

Já vimos como escolher a plataforma, digitalizar os produtos e como se tornar competitivo através de boas políticas comerciais, mas nada disso será eficaz se sua loja não transmitir a credibilidade necessária para adquirir a confiança do consumidor.

Para isso, aqui vão algumas medidas de como conseguir isso:

Estabelecendo praticas seguras.
Obtendo os selos de segurança.
Cadastrando sua loja nos mecanismos de avaliação e certificação das lojas virtuais.
Atendendo bem o consumidor e superando suas expectativas.
Respondendo todos as dúvidas e sugestões em 24 horas.
Cuidando de cada “momento da verdade”.

Explicando mais detalhadamente estas medidas:

Praticas Seguras e Selos de Segurança

A segurança começa no armazenamento dos dados - Firewall.
Selo de Segurança e Criptografia - Válido!
F-Control, Site Blindado, etc.
Métodos de Pagamento Confiáveis.
Permissividade e uso adequado do mailing de clientes e prospects.

Mecanismos de Avaliação e Certificação

Cadastro e Selo E-Bit - Avaliação da sua Loja pelos Consumidores
Empresa Reconhecida Buscapé & Shopping Uol
Movimento Internet Segura
Etc.

“A Internet é o local mais democrático, basta um clique para que o consumidor saia correndo de sua loja. Além de ser segura, sua loja deve parecer segura.”

Configurações das Políticas Comerciais

2010-02-18T05:56:00.000-08:00

As Políticas Comerciais numa Loja Virtual possuem várias convenções, neste mercado quem não tiver políticas claras e competitivas, pode estar fora do negócio:

Preço do Produto – Competitividade no Preço á Vista e Parcelado
Parcelamento sem Juros e Parcelamento com Juros
Desconto para Pagamento á Vista – Boleto e Depósito em CC
Frete Grátis – Localidades & Valor do Pedido
Diversos Meios de Pagamento
Brindes & Promoções Regulares - uma forma de relacionamento com o cliente

“A Internet e o E-Commerce democratizaram e facilitarem o acesso as condições comerciais, através de mecanismos como o Jacotei e o Shopping Uol, consumidores podem saber em um clique as políticas aplicadas pelas diversas empresas que comercializam um determinado produto e decidir pelo que mais lhe convém.”

Por hoje é só.

Em breve enviaremos mais dicas para ajuda-los a "Desbravar o Ecommerce".

Até mais

Digitalização dos Produtos e Serviços

2010-02-09T09:46:00.000-08:00

As Páginas de Produto numa Loja Virtual é muito importante, pois o consumidor não pode sentir, nem tocar o produto e deve ter todas as informações necessárias para minimizar esta deficiência:

Fotos de Ótima Qualidade & Varias Fotos de Detalhe
Descrição bem Detalhada & Ficha Técnica
Inserir Abas de Instruções, Detalhes Técnicos, etc.
Vídeo do Produto
Preço & Parcelamento
Opiniões do Usuário
Produtos Relacionados

Não podem haver dúvidas sobre o produtos que se quer comprar, caso faltem informações existe muita chance da venda ser perdida.

Esta é mais uma dica para Desbravarmos o Ecommerce!

Até Breve!

Sistema de Ecommerce

2010-02-01T07:57:00.000-08:00

No post Desenvolvendo sua Loja Virtual, inserimos em tópicos o que é preciso para preparar a sua loja virtual. Agora iremos aprofundar os itens, começando com a escolha do sistema de ecommerce.

A escolha do sistema de ecommerce é crucial para o desenvolvimento do seu comércio, podendo arruinar o seu negócio.

Se o seu negócio possui uma grande quantidade de produtos e que precisa de algumas adaptações para uma melhor navegação, não adianta adquirir uma plataforma gratuita que não permite este recurso.

Ou seja, se o seu negocio é um leão, não adianta querer cubri-lo com pele de gatinho, que não vai servir.

Uma boa plataforma para ecommerce para começarmos um negócio de ecommerce precisa conter:

Grande Escalabilidade e BackOffice Completo
Quantidade Ilimitada de Produtos
Pagina de Produto Completa
fotos, vídeo, abas, avaliação, produtos relacionados, etc.
Diversificação e Integração com Meios de Pagamento
Integração com Sistemas de Segurança
F-Control, Site Blindado, Twate, etc.
Ampla Integração com Sistema de Controle e Métricas
Google Analytics, Google Conversion, Sitemap Google, E-Bit, etc.
Facilidade de Customização do Layout e Administração de Banners
Sistema de Busca Eficiente e Recursos de SEO
Sistemas de Criação de Campanhas e Promoções
Sacola de Compras Simples e Ágil
Programa de Relacionamento e CRM
Integração com Sistemas de ERP

Um exemplo de plataforma que possui estas informações é a Interprise da Ciashop, que possui uma grande possibilidade de customização é de uma empresa confiável e de renome no mercado, como a Ciashop.

Mas se você não possui o capital suficiente para este investimento pode optar com ferramentas que possui um bom custo-benefício, como a plataforma Ciashop/Ecommerce Consulting - Ecommerce Shop, ou até mesmo para alguma de open source, como a mais nova sensação do mercado a Magento (lembrando que quanto menor o investimento menor é os recursos).

Outra dica para se pensar a longo prazo é o sistema de infra-estrutura.

Dependendo da complexidade, do volume e do tipo de produto a ser comercializado em sua loja virtual definimos a necessidade imediata da obtenção de um sistema de ERP ou a sua adoção no futuro com o aumento do faturamento e da complexidade do processo.

Por hoje é isso, em breve mandaremos mais dicas!

Desenvolvendo sua Loja Virtual

2010-01-26T08:55:00.000-08:00

A criação de uma loja virtual demanda uma preparação e um planejamento bem estruturado.

Para isso, alguns itens devem ser analisados e preparados antes mesmo de colocar a "mão na massa".

Eis alguns tópicos que devem ser observados:

-Escolha do sistema de e-commerce adequado a sua empresa. - não adianta querer ter uma liberdade enorme de customização e adaptações em plataformas gratuitas ou que não permitem esta ação.

-Digitalização dos produtos e serviços. - afinal, sua loja é virtual

-Configurações das políticas comerciais. - são as políticas assumidas na loja, pois mesmo ocorrendo todas as transações em meio online, não deixa de ser um comércio com todas as suas exigências.

-Inserir camada de segurança e credibilidade. - com tantas ameaças de Hackers, a segurança e credibilidade são essenciais para a realizações de transações confiáveis e uma empresa de sucesso. Vale ressaltar que hoje em dia, uma transação em ambiente virtual pode se tornar mais seguro do que as compras tradicionais, pelo simples fato de você não precisar sair de casa.

-Disponibilização dos métodos de pagamento. - abrangência de clientes e comodidade

-Criação de toda camada de web design e mídias internas. - a estética do negócio

-Estruturar os serviços de logística e entrega. -

-Desenvolver o Sac, a Faq e e-mails de relacionamento. - ampliar e intensificar o realcionamento com o cliente

-Criar e Lançar os programas de mídia online e e-mail marketing. - estratégias de marketing principais para o ecommerce.

-Integração com sistema de infra-estrutura (ERP). - integralização de banco de dados entre outros aspectos

Estas são algumas dicas e observações para sua loja de ecommerce. Em breve, aprofundaremos mais.

Até a próxima!

Algumas dicas de como abrir e otimizar seu Ecommerce

2010-01-26T06:55:00.000-08:00

Já possuimos certa experiência de sucesso no mercado de ecommerce, com alguns cases premiados e mais de 20 anos de estrada percorridos e personificados na figura do Fabio Vargas.

Foi pensando em compartilhar e expandir o setor que no ano passado, mais precisamente nos meses de outrubro e novembro, foram realizadas algumas palestras do ciclo: Os Caminhos do Ecommerce: Como expandir seu Negócio para Internet. apontando o caminho e algumas dicas a serem seguidas para o pontapé inicial de sua empresa virtual.

Visando uma forma de agradecer este sucesso, publicaremos em Desbravando o Ecommerce algumas dicas e conselhos para todos os leitores que puderam conferir, ou não, as palestras no último ano.

Espero que gostem e que as informações publicadas aqui sejam de grande auxílio para o teu negócio ou que contribuam para tua formação em ecommerce.

Boa navegação!

Google atualiza critérios para o SEO e novas mídias ganham mais relevância do que nunca!

2010-01-13T09:45:00.000-08:00

Segundo publicou o site Webinsider do grupo uol no dia de hoje (13/01/2010), há poucos dias o google está alterando a forma de otimização de busca, o que certamente provocará uma revolução na forma de pensar em SEO (Search Engine Optimization), e quem ganhará mais espaço do que nunca serão as redes sociais.

Segundo a reportagem, os itens das novas "regras do google são":

-Mídia Social

-Usuabilidade

-Engajamento

-Fluxo de Navegação

-Mobilidade

O Google está comprovando o que já notávamos a algum tempo: alguns quesitos como ser popular e estar conectado com as redes socias; ter conteúdo relevante e interessante; um site agradável e de boa navegação; facilidade de acesso em telefones celulares (que crescem a cada dia, criando a expectativa de superarem o acesso a internet dos pc nos próximos cinco anos segundo o site Adnews) além da individualidade e particularidade de cada usuário, "personalizando" sua navegação com seus gostos e interesses se mostra mais importante as cada dia e são alguns dos itens apontados como novas diretrizes para uma boa otimização de busca.

Para isso, os proprietários de site (principalmente os de ecommerce) precisam investir e aprimorar estas ferramentas e aproveitar-se deste recurso tão eficaz e essencial na busca de uma divulgação e promoção de sua marca de forma espontânea e sem ônus.

Antenada nisso, a Ecommerce Consulting divulga esta ideia, e busca sempre promover este conselhos com seus clientes!

Pensem nisso!

Fonte: http://webinsider.uol.com.br/2010/01/07/google-atualiza-criterios-para-resultados-de-buscas/

agradecimento especial a cliente/parceira Heloisa (Jodie), que contribuiu com indicação de conteúdo para este post.

Começamos 2010! Mas para isso façamos um saldo sobre 2009

2010-01-12T08:30:00.000-08:00

Bem vindo a 2010!

Mais um ano se inicia . Agora é o momento para arrumarmos a casa, nos prepararmos para novos desafios e fazermos um balanço do que devemos esperar daqui para frente, além dos saldos sobre o ano que passou.

Segundo o Canal Rio Claro, somente no período referente as festas de Natal, as vendas por ecommerce cresceram 28% comparadas as vendas de 2008.

No período que vai de 15 de Novembro de 2009 a 24 de Dezembro de 2009 as vendas atingiram o valor recorde de 1,6 bilhões de reais com as vendas natalinas, o que mostra a força e o crescimento deste setor que se consolida a cada dia mais no cotidiano dos consumidores.

Este não é o primeiro balanço positivo para o ecommerce referente ao ano de 2009. Durante o ano obtivermos vários números e recordes em diversos sites de notícias, como Adnews, Meio e Mensagem entre outros, de que o ecommerce estava tendo um crescimento fantástico, e se mostrava em um ano promissor.

Com esta última reportagem encerra-se com chave de ouro mais um ano benéfico para o ecommerce, que mesmo enfrentando resquícios da crise mundial teve um excelente desempenho, imagina para este ano, que a crise está distante?

É só aguardar para ver, ou segundo a filosofia da Ecommerce Consulting: entre, participa e veja na prática os bons resultados!

Fonte: www.canalrioclaro.com.br/index1.php?s=news&idnews=4973

Conheça os números da Internet e do E-Commerce no Brasil e no Mundo

2009-10-25T17:47:00.000-07:00

A internet e o mercado eletrônico no Mundo

O numero de internautas no mundo já superou os 1,5 bilhões (2008).
O lider mundial é a China com 253 milhões com os USA em 2o. lugar com 220 milhões, porém considerando a penetração no total da população os dados mudam: a China tem apenas 19% de penetração e os EUA estão com 72,5%.
Segundo dados de 2008: 80% dos internautas do mundo já compram pela web.
Entre 2001 e 2008 as vendas online no mundo tiveram um crescimento de 21% ao ano.
Em 2009 espera-se um faturamento de US$ 156 bilhões (11% acima de 2008).
Os sites de relacionamento já possuem mais de 700 milhões de usuarios, o Face Book é o lider já supernado a marca dos 300 milhões de usuários.
São 100 bilhões de e-mails enviados por dia no mundo, sendo que os Spam totalizam 86% destas mensagens.

O mercado eletrônico no Brasil

Dos mais de 190 milhões de brasileiros: 64,8 milhões são internautas e destes 15 milhões são e-consumidores .
Em 2009 a previsão é de um aumento de 30% no número de e-consumidores atinjindo a marca de 17 milhões .
O Brasil esta na 62a. posição no mundo se considerarmos o número absoluto de internautas, porém se olharmos a participação sobre a população acima de 10 anos, os nossos 30% de penetração nos colocam no 5o. lugar no Mundo e 1o. na América Latina.
Porém o Brasil tem muito para crescer, apenas 25 % dos internautas do Brasil já compram pela web.
São 1,5 bilhões de e-mails são enviados diariamente por brasileiros.
São 21,5 milhões de internautas utilizam banda larga no Brasil.

O Internauta no Brasil

O número de internautas domésticos chegou a 27,5 milhões (Julho09), a internet já esta presente em 18 milhões de domicilios ou cerca de 30% dos domicílios brasileiros (61 milhões).
São 17 milhões de internautas que acessam no local de trabalho e as compras pela internet se concentram de 2a. a 4a. feira das 9:00 as 17:00 hs.
São 20,3 milhões de internautas que acessam nas escolas, lan-houses, bibliotecas e telecentros .
A internet é acessada diariamente por 52% das pessoas com renda mensal igual ou superior a R$4.500 e destes 27% realizam compras online.
O Brasileiro é o lider mundial em navegação com tempo médio mensal de acesso de 48 horas e 26 minutos online.
Cerca de 62% dos internautas domésticos já possuem banda larga que totaliza 14 milhões de conexões.

O E-Consumidor no Brasil

Dos 65 milhões de internautas : 17 milhões são e-consumidores.
A maioria (70%) dos compradores on-line tem entre 25 e 49 anos.
Quanto a esolaridade 75% possui curso superior completo ou incompleto ou pós graduação.
As mulheres já são 51% e vem crescendo.
Cerca de 43% dos e-consumidores tem renda mensal igual ou superior a R$3.000, 46% abaixo dos R$ 3.000 e 11% prefere não informar..
O consumo já não é mais concentrado nas classes A e B, devido aos programas de inclusão digital a classes C e D já é maioria representando 42% dos e-consumidores.
Os e-consumidores da região sudeste representa 67% do faturamento, seguidos da região sul, com 12%.

O E-Commerce no Brasil - Faturamento

Entre 2001 e 2005 as vendas online no Brasil
tiveram um crescimento de 46% ao ano.
Em 2006 o comércio eletrônico brasileiro atingiu R$ 4,4 bilhões
(76% de crecimento em relação a 2005).
Em 2007 atingiu R$ 6,3 bilhões (45% acima de 2006).
Em 2008 atingimos R$ 8,2 bilhões (30% acima de 2007).
Em 2009 a previsão é de R$ 10,5 bilhões e em 2012 deve chegar a R$ 25 bilhões.

O estágio do E-commerce no Brasil

2009-10-23T09:45:00.000-07:00

Olá, é uma honra inaugurar o primeiro post (após a nossa apresentação) e trazendo nóticias boas sobre o cenário de e-commerce.

O Comércio Eletrônico no Brasil está com um horizonte promissor. E isso não somos apenas nós, da E-commerce Consulting que afirmamos.

Segundo reportagens publicadas na revista eletrônica Adnews , o comércio eletrônico vai faturar R$ 10,5 Bi só no ano de 2009. Este parecer foi apresentado pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) junto com a Camara-e.net. durante um seminário sobre e-commerce ocorrido no dia 30/09/09.

"O Brasil apresenta 11,5 milhões de compradores on-line, com um tíquete médio de R$ 323 por compra. Para o Natal a tendência é que a média chegue a R$ 346" disse Sandra Turchi, superintendente de Marketing da ACSP, para a reportagem.

E a previsão é aumentar ainda em 4 milhões de novos e-consumidores.

Percebe-se então que mesmo com crise o comércio eletrônico está a todo o vapor, e mostra que este é o novo caminho para alavancar as vendas.

E sua empresa, já visualiza este horizonte ou ainda está com os olhos barrados pelas paredes de sua loja física?

E-commerce Consulting invade a Blogosfera

2009-10-23T08:24:00.000-07:00

Novas mídias, novos conceitos, novas formas de transações comerciais.....

É neste cenário que a E-commerce Consulting inaugura seu blog com o intuito de aumentar o relacionamento com seus clientes e não-clientes, passando notícias e informações sobre e-commerce e mostrando este novo mercado que cresce a níveis gigantescos nos últimos anos (mesmo com crise e problemas econômicos).

A ideia é fazer com que este blog seja uma porta entre o mundo e-commerce e você leitor.

Sejam Bem Vindos!!